Rückgaben - Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Was ist unsere Rückgaberechtsrichtlinie?

Es ist möglich, jedes Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts zurückzugeben, vorausgesetzt, es befindet sich im Originalzustand und wurde nicht verwendet. Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere bitte info@maisonsoto.com.

Wie verläuft der Rückgabeprozess?

Um eine Rückgabe vorzunehmen, sende eine E-Mail an info@maisonsoto.com unter Verwendung des Widerrufsformulars, das im Anhang I B des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, welches den konsolidierten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Benutzer und anderer ergänzender Gesetze genehmigt, enthalten ist, oder mache eine andere eindeutige Erklärung, in der du deine Entscheidung erklärst, vom Vertrag zurückzutreten. Als Antwort stellen wir dir detaillierte Anweisungen und die Adresse zur Verfügung, an die du das Produkt senden sollst.  

Bitte beachte, dass STUDIO MAISON, S.L. dir den Preis des Produkts zurückerstatten wird, du jedoch die gesamten direkten Rücksendekosten, einschließlich der Versandkosten, tragen musst.  

Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung bearbeitet wird?

STUDIO MAISON, S.L. wird alle erhaltenen Zahlungen innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab dem Datum der Mitteilung über die Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, zurückerstatten, nachdem STUDIO MAISON, S.L. das Produkt erhalten und überprüft hat.

Kann ich ein Produkt umtauschen?

Wir führen keine Produktumtausche durch. Wenn du einen Umtausch vornehmen möchtest, folge bitte dem Rückgabeprozess und tätige anschließend einen neuen Kauf.