Devoluciones - FAQs

¿Cuál es nuestra política de devoluciones?

Es posible devolver cualquier producto en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que el cliente reciba el producto, siempre que esté en su estado original y sin usar. Para iniciar una devolución, ponte en contacto con info@maisonsoto.com.

¿Cuál es el proceso de devolución?

Para hacer una devolución, envía un correo a info@maisonsoto.com utilizando el modelo de formulario de desistimiento que figura en el Anexo I B del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuario y otras leyes complementarias o bien realizando otro tipo de declaración inequívoca en la que señales tu decisión de desistir del contrato. En respuesta, te proporcionaremos las instrucciones detalladas y la dirección a la que debes enviar el producto.

Por favor, ten en cuenta que STUDIO MAISON, S.L. te reembolsará el precio pagado por el producto, pero tú deberás asumir íntegramente el coste directo de la devolución, entre otros, los gastos de envío.

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un reembolso?

STUDIO MAISON, S.L. te devolverá todos los pagos recibidos en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se comunique la decisión de desistir del contrato, y una vez STUDIO MAISON, S.L. haya recibido y verificado el producto.

¿Puedo cambiar un producto?

No gestionamos cambios de productos.

Si deseas realizar un cambio, sigue el proceso de devolución y, posteriormente, realiza una nueva compra.